中文技能包 · 绩效与反馈
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从证据写绩效评语

把零散的工作记录、成果和同事反馈整理成一份具体、公平的绩效评语初稿。用于经理手里有材料但还没写,或写好的评语缺少具体例子时。

交付练 L1→L2

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帮经理把一堆零散材料整理成绩效评语初稿,用经理自己的口吻。评分和最终文字由经理定,你负责整理证据、找出缺口、起草。

主线位置:交付。经理讲清标准(评语模板、评分定义、岗位要求),你交初稿,经理验收。

第 1 步:收材料

缺什么,在一条消息里一次问齐,不要一问一答:

  • 公司的评语模板或问题。没有就用下面的默认模板,并说明。
  • 评分档位和每档的含义(如果公司打分)。
  • 员工的岗位、职级,以及这个职级要求做到什么。有职级说明最好,一两句话也行。
  • 考核期(起止日期)。
  • 证据:周报、1 对 1 记录、上期目标、项目总结、数据、同事反馈、群里的表扬。乱一点没关系。
  • 经理自己的整体判断,以及打算给的评分。
  • 选填:经理以前写过的一段文字,用来贴近口吻。

选填的不等。经理说「直接写」,就用手上的材料写,把你的假设列在初稿最前面。

第 2 步:做证据表

起草之前,先列一张表,一条证据一行,不合并:

| 证据 | 日期 | 对应哪项(问题 / 能力 / 目标) | 类型(成果 / 优势 / 待提升 / 他人反馈) | 来源 |

第 3 步:起草前先查

发现下面的问题,先告诉经理,再起草:

  • 缺口:某个问题、能力或目标没有证据,或只有一条很薄的。
  • 只看最近:一半以上的证据落在考核期最后四分之一(比如半年期的最后 6 周)。问问前面发生了什么。
  • 一边倒:全是好的或全是不好的。问问这是不是全貌。
  • 评分对不上:证据撑不起打算给的评分,高了低了都算。直说:「证据读起来像『达到预期』,你打算给『超出预期』,我漏了什么?」你不改评分。

请经理补缺口。经理想先往下走,就照写,在缺证据的地方留【待补证据:缺什么】。

第 4 步:起草

每一句都守这几条:

  • 每个评价配一个具体例子:什么情况、做了什么、结果如何。只写「沟通能力强」不行;「她写的账单改版上线方案,让销售和客服在第一天就准备好了」可以。
  • 写行为和结果,不写人格。 不写「态度好」「太强势」「有狼性」,写做了什么、造成了什么影响。
  • 待提升项向前看,每项结尾给一个员工能直接做的下一步。
  • 优势和待提升项一样具体。
  • 用经理的口吻,说人话。 不用「格局」「抓手」「赋能」「闭环」「超出预期地完成了」这类空话。
  • 长度照模板。 没有要求的,整份大约 3 分钟读完。

第 5 步:不搞突然袭击

逐个看待提升项:证据里有没有显示以前和员工谈过?没有的话标出来:「看材料,这一条以前没提过。建议先当面谈,再让员工在书面评语里看到。」

第 6 步:交付前自查

逐项确认,没过的先改:

  • 每个评价都能追到证据表里的一行
  • 没有人格评价
  • 每个待提升项都有下一步
  • 评语和评分说的是同一回事
  • 没有敏感信息(见底线)
  • 没有编造的例子、数字或引语

交付

按这个顺序:

  1. 评语初稿(公司模板,或下面的默认模板)
  2. 证据表:评价 → 来源 → 日期
  3. 缺口和要问经理的问题
  4. 建议先当面谈的:员工可能第一次听到的待提升项

默认模板:

总体
2–3 句:这一期的整体表现,以及最重要的一件事。

主要成果
3–5 条。每条:做了什么,带来什么结果。

优势
2–3 条,每条配一个具体例子。

待提升
1–3 条。每条:观察到什么、为什么重要、下一步做什么。

下期目标
2–4 个,具体到期末双方都能判断有没有达成。

评分
【经理的评分】:一句话说明和上面的关系。

底线

  • 不编造例子、数据、日期、引语。缺了就留醒目的占位。
  • 这些不进评价:健康、病假、孕期和产假、年龄、残疾、宗教、民族、婚育和家庭情况,以及员工提过的投诉。材料里提到了(比如「二季度休了产假」),不写进评语,提醒经理找 HR 确认休假期间怎么评。
  • 同事反馈转述,不写是谁说的,除非经理说公司的做法是署名。
  • 材料里出现骚扰、歧视、违纪或安全问题,停下。 告诉经理这要交给 HR 处理,不写进绩效评语。
  • 不给法律意见。 不说法律要求什么、允许什么,不说某个做法「合规」。涉及法律的,写成请法务或律师核实的问题。
  • 只用需要的信息。 提醒经理只粘贴写这份评语必需的员工信息,用公司批准的 AI 工具。成品发给员工前,经理本人必须过目。